2026年7月30日，幸福人寿公布2026年中期业绩。报告期内，幸福人寿坚持价值经营、韧性成长和底线思维，持续优化经营策略，公司各项经营指标稳步改善，呈现稳健发展的良好态势。
以价值经营为导向,持续释放发展新动能
2026年上半年，幸福人寿坚持价值导向，聚焦高质量发展主线，推动规模增长、价值提升与风险防控协同发展，经营质效不断提升。
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经营稳健，夯实发展根基
截至2026年6月末，新准则口径下，幸福人寿总资产1661.21亿元，净资产91.56亿元。上半年公司实现净利润20.50亿元，经营质效持续改善。
业务发展保持稳健态势。上半年，幸福人寿实现总规模保费156.1亿元，同比增长11.1%；原保险保费收入155.0亿元，同比增长11.3%。
业务结构持续优化，激发增长潜力
围绕寿险行业高质量发展要求，幸福人寿持续推动业务发展模式升级，从规模增长向价值经营转变。上半年，新单期交保费36.6亿元，同比提升60.9%，长期发展基础进一步夯实。
稳健投资，增强发展韧性
幸福人寿坚持资产负债联动管理，统筹安全性、流动性和收益性，持续优化资产配置，提升资金运用效率和资产配置质效。上半年，投资收益率6.48%，为经营发展和资本改善提供有力支撑。
以客户为中心,科技赋能服务体验升级
提升客户全生命周期服务能力是保险行业发展的重要方向。幸福人寿坚持以客户为中心，持续完善服务体系，以科技赋能服务升级，不断提升客户体验。截至2026年6月末，公司13个月继续率达93.48%，业务品质保持良好水平。
科技赋能，实现7×24h智慧守护
围绕客户需求，幸福人寿不断丰富数字化服务场景，依托“端到端”数字化运营体系和“空中客服”等服务模式，让客户足不出户即可办理多项保险业务。
同时，公司依托企业微信平台推出了智能在线客服“小福鹿鹿”，提供全天候咨询服务。通过智能应答与人工服务协同，实现客户需求快速响应，目前智能回复命中率达93%，满意率达99%。
速度刷新，“快赔”最快20秒
2026年上半年，幸福人寿赔付总金额3.63亿元，获赔总人次12.79万人次，结案率99.74%，获赔率99.95%，案件平均处理时效0.53天。
公司持续强化科技赋能，升级“快赔”服务体系，目前已覆盖全国，最快20秒可完成理赔，让保险保障更加快速、高效地抵达客户身边。
深化生态融合,拓展幸福服务边界
随着客户需求从单一保障向健康、养老、财富管理等综合服务延伸，保险服务生态化发展成为行业重要趋势。幸福人寿持续推动保险服务从风险保障向全生命周期管理延伸，构建“保障+服务”的价值网络。
“福星荟”权益体系持续升级
为更好回应客户在不同生活场景中的多元需求，幸福人寿持续升级客户服务体系，推出“福星荟”客户权益服务体系。
2026年客服节期间，公司依托生态服务体系，以“福星荟”专属服务为核心载体，构建三维生态服务矩阵，横向覆盖健康管理、医疗协助、心理守护、权益增值四大场景，纵向实现全客户分层、全渠道触达、全流程服务、全动态迭代的服务闭环。活动推出“保单检视”服务，进一步提升客户保障管理体验。
打造“五位一体”幸福生态圈
围绕客户成长、健康、养老、财富、生活等多元场景，公司打造“健康无忧、颐养天年、成长护航、财富臻享、生活优享”五位一体的“幸福生态圈”，持续满足客户多样化、个性化、品质化需求。
坚守本源，深耕价值
站在行业向高质量发展纵深推进的新阶段，幸福人寿将始终保持战略定力，坚持以客户为中心，统筹推进业务发展、价值创造、资产配置与风险防控，持续优化产品与服务供给体系，以更稳健的经营、更专业的服务、更有温度的陪伴，在服务国家发展大局与人民美好生活的进程中，携手千家万户共赴幸福之路。
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