得物可以退货吗 得物怎么申请退换货?
退货政策
1、支持7天无理由的商品
当用户收到商品的时候需要在规定时间内,登录得物APP平台找到该订单实现自主申请售后。那么如何查看购买的商品支持七天无理由退货呢?用户只需点击需要购买的商品下方的“购买”,然后先提交订单,不用支付,在“提交订单”页面就能看到商品是否支持七天无理由退货!
2、不支持七天无理由退货的商品
如果不支持七天无理由退货的话,平台有权利不退货。但是如果并非用户自身造成的不想要,而是商品本身存在质量问题。这种情况用户可以及时反馈到得物平台客服,经核实后给予退货。
退货注意事项
如果用户想退货,需要确认商品未进行使用。不影响二次销售(3C数码等商品请确保调包扣/防伪贴未拆,商品未拆封,原包装、塑封膜、附件、机器等完好无损),这样以免影响用户正常退货。
得物售后在哪?
方法一
1、首先打开你手机上的【得物】,进入首页。
2、点击右下角【我的】,之后继续点击【购买】。
3、找到需要退换货的订单或是商品,点击【申请售后】,选择【我要退货】。
4、选择相应的退货原因和方式,上传凭证,然后提交。
5、最后在预约上门取件页面选择上门时间,支付运费等待退货即可。
方法二
1、首先打开你手机上的【得物】,进入首页。
2、点击右下角【我的】,之后继续点击【客服中心】。
3、之后选择右下角的【在线客服】,在聊天框中输入【退货】并点击发送。
4、点击【发送订单】,然后根据提示填写相关信息,等待退货即可。